Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Gemnat (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, www.gemnat.com, ou que vous interagissez avec nos services.

1. Informations que nous collectons

Selon la façon dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons collecter ou traiter les types d’informations personnelles suivants :

• Coordonnées : telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
• Détails de commande et de paiement : informations sur les produits achetés, historique des commandes et données de paiement (gérées en toute sécurité par des prestataires tiers).
• Informations de compte : Si vous créez un compte, nous collectons votre identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
• Données de navigation et d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, caractéristiques de l’appareil et informations d’utilisation du site (via des cookies et des outils d’analyse).
• Communications : Toute information que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client ou communiquez avec nous par e-mail ou autres canaux.

2. Utilisation de vos informations

• Traiter et gérer vos commandes, y compris la confirmation, l’expédition et les retours.
• Communiquer avec vous concernant vos commandes, votre compte, vos questions ou nos offres promotionnelles.
• Améliorer notre site, nos produits et l’expérience client globale.
• Effectuer des analyses et afficher de la publicité personnalisée (conformément à la législation en vigueur).
• Détecter et prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre site et de nos services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Vos informations peuvent être partagées avec des tiers de confiance tels que :

• Des prestataires de services, y compris Shopify (notre plateforme e-commerce), les prestataires de paiement, transporteurs et outils marketing (par exemple Google, Meta/Facebook, Klaviyo), afin de nous aider à exploiter et améliorer nos services.
• Les autorités légales ou nos conseillers, si nécessaire pour respecter la loi, protéger notre entreprise ou assurer la sécurité des utilisateurs.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site, mesurer la performance et personnaliser votre expérience de navigation. Consultez notre Politique de cookies pour plus d’informations.

5. Vos droits et choix

• Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à contact@gemnat.com.
• Vous pouvez vous désinscrire de nos emails marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos messages.
• Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé.

7. Protection des mineurs

Notre site et nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas volontairement d’informations concernant des enfants mineurs dans votre juridiction.

8. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes des vôtres.

9. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site, avec la date d’effet indiquée en haut de la page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@gemnat.com