Toutes nos créations sont réalisées en or massif 18 carats hypoallergénique, garantissant à la fois luxe et durabilité.

Nos bijoux sont disponibles en or blanc 18k, or jaune 18k et or rose 18k, tous hypoallergéniques.

Oui. Pour toute demande de taille personnalisée, veuillez nous contacter à contact@gemnat.com et notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.

Vous pouvez déterminer votre taille en suivant les recommandations de notre guide des tailles de bague.

Oui. Nos bijoux étant réalisés en or massif 18 carats hypoallergénique, ils résistent à l’eau et à un usage quotidien.

Oui, chaque pièce est livrée avec un certificat d’authenticité.

Nous utilisons uniquement des pierres précieuses et fines 100 % naturelles.

Toutes nos pierres sont 100% naturelles, nous n’utilisons pas de pierres de synthèse.

Oui. Chaque pierre est sélectionnée de manière éthique et responsable.

Oui. Les diamants de plus de 0,30 carat sont accompagnés d’un certificat délivré par le GIA, HRD ou IGI.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay et les cryptomonnaies.

Vous disposez d’un délai d’1 heure après confirmation pour nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et trouver une solution adaptée.

Cette option n’est pas encore disponible, mais elle sera proposée très prochainement.

La production et la livraison nécessitent environ 14 jours.

Oui, nous proposons une livraison internationale sécurisée via DHL, rapide et fiable.

Dès que votre commande est prise en charge par DHL, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre bijou.

Oui, les frais de livraison sont inclus dans le prix de votre bijou.

Selon votre pays, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais restent à la charge du destinataire. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@gemnat.com.

Oui. Vous pouvez retourner ou échanger votre bijou dans un délai de 30 jours après livraison, à condition qu’il soit neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

Votre bijou doit nous être retourné dans un délai de 30 jours après livraison. Au-delà de ce délai, les retours ne pourront pas être acceptés.

Pour initier un retour, merci de nous contacter à contact@gemnat.com. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous conseillons de nettoyer délicatement votre bijou avec une brosse douce, un savon neutre et de l’eau tiède, afin d’éliminer les traces de crème, d’huile ou d’impuretés.

Oui. Toutes les créations GEMNAT bénéficient d’une garantie de 6 mois pour tout achat effectué directement sur notre site.

Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation. Chaque pièce envoyée en réparation fait l’objet d’un contrôle qualité avant d’être acceptée sous garantie.

Veuillez nous contacter à contact@gemnat.com. Notre équipe d’experts vous guidera dans le processus de réparation et vous proposera la meilleure solution pour restaurer votre pièce.

Notre service client est disponible à tout moment à l’adresse contact@gemnat.com. Nous serons ravis de vous assister.